サービス利用ガイド

サービス利用ガイド

サービス利用ガイドは、お客様に当社のサービスを安心してご利用頂くための簡易版の手引きです。ここではショップ利用規約の下に、個別規定をご案内しています。
このサービス利用ガイドの内容が、ショップ利用規約の内容と矛盾する場合には、原則としてショップ利用規約が優先されるものとします。

商品の注文

売買契約

  • お客様が当社に購入申し込みをした後、当社がその申し込みを承諾通知することによって売買契約が成立します。
  • 諸事情により、事前にお客様に通知することなく、注文をお断りする場合、売買契約を解除する場合がありますのでご容赦下さい。

見積もりの有効期限

  • 見積書の有効期限は特別に指定が無い場合を除いて7暦日とさせて頂きます。

申し込みの有効期限

  • 当社が支払いの案内を送付してから、7暦日以内に代金をお支払い下さい。
  • 支払いの案内を送付してから8暦日間経過し、振り込みがない場合は、注文内容を無効とさせて頂きます。

代金の支払い方法

支払いは以下の方法がご利用頂けます。
・銀行振り込み
・クレジットカード決済
・代金引換決済

銀行振り込み
・当社の請求金額を指定の口座にお振込み下さい。
・振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
・口座振り込みの場合、領収書の発行はいたしません。
・商品は入金確認後に発送いたします。

クレジットカード決済
・クレジットカード決済は個人の場合のみ利用可能です。
・業者販売についてはクレジットカードのご利用はできません。
・クレジットカード決済をご利用の場合、領収書の発行はいたしません。
・商品は決済完了確認後に発送いたします。

代金引換決済
・送料は当社負担の場合を除き、送料ならびに代金引換手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
・代金は、お客様が商品を受け取る際、現金で配達員に直接お支払い下さい。
・代金引換決済をご利用の場合、お客様宛ての領収書の発行はいたしません。
・配達業者の指定はできません。

代金引換決済ご利用の際の注意事項

  • 携帯電話・スマートフォンのメールアドレスを使っての注文申し込みの場合は、代金引換決済はご利用頂けません。お手数でも、銀行振り込み、または、クレジットカード決済をお選び下さい。
  • お客様ご不在により商品のお届けが出来なかった場合、1週間程度の配達保留期間を過ぎますと、お客様の荷物は当社に返送されます。これにより、商品のお届けはできなくても、当社への返送料と代引き手数料が二重で発生してしまいます。この場合は、返送にかかった実費を別途お客様へ請求させて頂きますのでご了承下さい。

代金支払いの時期

銀行振り込み:当社が支払いの案内を送付してから7暦日以内に、指定金融機関にお振り込み下さい。
クレジットカード決済:クレジットカード決済の案内が届いてから、7日以内に決済手続きをお願い致します。

代金引換決済:商品受け取り時に、配達員に現金で直接お支払い下さい。

所有権の移転

商品の所有権は、当社が商品を配送業者に引き渡したとき、または、当社の担当者が、お客様に商品を直に引き渡したときに移転します。

引き渡しの時期

  • 入金確認後14日以内(銀行振込みの場合)
  • クレジットカード決済確認後14暦日以内
  • 在庫がある場合は、購入申込み受付後14暦日以内(代引き利用の場合)
  • 受注生産品、商品取り寄せ、品切れの場合は入荷次第

注文のキャンセル

お客様は、注文をしてから1暦日以内であれば、注文をキャンセルすることができます。但し、キャンセルの申し出があった時点で、すでに商品発送済の場合は、かかる返送費用等のご負担をお願いいたします。キャンセル手続きにあたっては、必ずカスタマーサポートまでご連絡下さい。

注文をしてから2暦日以降のキャンセルはご遠慮下さい。当店の扱う商品は、クーリングオフの対象外とさせて頂きます。

返品・交換

商品の品質については万全を期しておりますが、配送途中の破損や、ご注文と商品が異なる場合は、商品を受領してから7暦日以内に必ず当社のカスタマーサービス担当者までご連絡下さい。送料・手数料ともに当社負担で、新しい商品をお送り致します。ただし、交換ができない性格の商品の場合は返金させて頂きます。

商品到着後、お客様より何の連絡もなく8暦日を経過した場合は、商品にご満足頂けたものとし、返品、または交換のご要望にはお応えできません。

お客様の都合による返品は、商品未開封、未使用の状態に限ります。商品到着後7暦日以内に必ずご連絡ください。返品理由を確認させて頂きます。この場合、事務手数料としてお客様のお支払い代金(商品・送料・税金・その他)の30%以上ご負担頂く場合があります。

商品を返送して頂くにあたり、返品を希望する商品に傷や不具合の無いことが予め確認できる鮮明な写真を5〜10枚ほどを送って頂きます。なお、返品にかかる全ての費用はお客様負担とし、商品が輸送中に破損しないようにしっかりと梱包をして下さい。返却された商品に不具合が無いことを当社が確認してから、手数料を引いた代金をお返し致します。(※お客様都合による返品の場合は、商品返却が先、返金は後です。)

具体例① 「注文した商品と届いた商品が異なる」
この場合は、当社の負担でご注文頂いた商品を改めてお届け致します。
新たに納品ができない場合は、返金させて頂きます。
具体例② 「車輌の年式を間違えて注文したため、部品の取り付けができない」
この場合は、お客様都合による返品となるので、事務手数料がかかります。
お客様都合による返品を希望する場合は、商品受け取り後7暦日以内にご連絡を下さい。
商品受け取り後、8暦日以降の返品のお申し込みは、一切お受けできません。
具体例③ お客様の都合で、支払い総額が11,440円の商品を返品する場合
代金の明細: 商品代金 11,000円+代引き手数料 440円=11,440円(税込み)
事務手数料: 11,4440円x30%=3,432円
返金額: 11,440円-3,432円=8,008円
※返送にかかる一切の費用はお客様の負担です。
※傷等がある場合は、返品をお断りする場合があります。

代金以外にかかる料金

商品には消費税が別途かかります。
送料無料(当社負担)の表記がない場合は、お客様に送料をご負担頂く場合があります。
送料無料(当社負担)の場合でも、代金引換手数料、銀行振込手数料等は、お客様の負担とさせて頂きます。

送料 0円~3,860円(税別)
代引手数料
代金1万円未満:300円(税別)
代金1万円以上、3万円未満:400円(税別)

代金3万円以上、10万円未満:600円(税別)
10万円以上、30万円まで:1,000円(税別)
※上記以外の料金が適応される場合は、事前にお知らせ致します。

その他

プライバシーポリシー(個人情報の取り扱い)

プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、こちらからご連絡ください。

退会

退会(登録情報の削除)を希望する場合は、こちらからご連絡ください。

業者販売

当社の業者販売(業販)については、こちらよりお問い合わせ下さい。
後ほど諸条件をご案内致します。

別注品の取り扱い

当社のウエブサイトに掲載されている商品と異なる仕様を施した商品を「別注品」といいます。
別注品をご希望される場合は、商品価格に加えて、下記の手数料をご負担を頂きます。
(例:特殊な仕様、メニューに無い色など、メーカーが対応できる範囲で対応致します。)

ステッカー類: 商品価格 x 5% + 500円 (税別)
その他: 商品価格 x 5% + 2,000円 (税別)
※上記以外の料金が適応される場合は、事前にお知らせ致します。

お試しレンタルサービス

当社の「お試しレンタルサービス」は、商品を購入する前に、サンプル品を実際に愛車に取り付けて、機能や使い心地を試せる体験型のサービスです。

  • 商品ページに「お試しレンタルサービス」の表記がある物に限ります。
  • レンタル期間と代金は各商品ページに掲載の通り。
  • レンタル代金には商品の往復送料が含まれます。
  • 通常のご利用、また、期限までにご返却頂ければ、追加の費用はかかりません。
  • サンプル品を紛失、または、破損した場合は、所定の代金を請求させて頂きます。
  • 延滞金と弁償金については各商品ページに掲載の通り

レンタル工具サービス

用途が限られた特殊工具を借りられるサービスです。
専用工具を使うことで、作業時間が大幅に短縮できます。

  • 商品ページに「レンタル工具」の表記がある物に限ります。
  • レンタル期間と代金は各商品ページに掲載の通り
  • 安全のため、各商品ページにある事項は必ずお守りください。
  • レンタル工具を紛失、または、破損した場合は、所定の代金を請求させて頂きます。
  • 延滞金と弁償金については各商品ページに掲載の通り

グループ購入割引

グループ購入割引とは、同一の商品を複数個注文する場合に、所定の割引が適用されるサービスです。

  • 商品ページに「グループ購入割引」の表記がある物に限ります。
  • 割引率は、該当する商品ページのメニューの通りです。
  • 注文と代金の支払いは、代表者(1名)がまとめて行うものとします。
  • 代金の支払い方法は前払いのみとします。
  • 指定できる配送先住所は1カ所とします。
  • 商品の不具合の申告は、代表者が商品を受領してから7暦日以内に、代表者(1名)が取りまとめて行うものとします。

早期申し込み割引(早割り)

「早割りサービス」(早期申し込み割引き)は、標準より納品に日数がかかる代わりに、所定の割引が適用されるサービスです。

対象
・商品ページに「早割り」の表記がある物に限ります。
・割引き率は各商品ページにある通り

対象外
・業者販売
・送料
・手数料等
・その他、弊社が指定するもの

DIY(お客様自身による取り付け)の表記と方針

当店の商品は安全のため、整備士による取り付けが前提ですが、商品ページにDIYの表記がある商品に限り、お客様自身による取り付けを許容します。
ただし、DIY表示は「誰でも簡単に取り付けができる」といった安心の目安や保証ではありません。
お客様自身で取り付けをする場合は、下記の要項を承諾したものとみなします。
自身での取り付けが不安な場合は、信頼できる整備工場に取り付けをお願いする、または、取り付け後に安全点検をお願いして下さい。

  • 同梱の説明書に基づく安全な取り付けと運用をするものとし、改造をしない
  • 取り付けをするために必要な知識と経験がある
  • 適切な工具類を所有し、それらの正しい使い方を熟知している
  • 自身の意思と責任において、安全、かつ、確実な作業を行う

免責事項

  • 購入を証明するレシート類が無い物、アウトレット品、中古品、並行輸入品は、当店の保証の限りではありません。
  • 保証の対象は、当社、ならびに、当社の提携販売店から直接購入した最初の購入者、かつ、最初に取り付けた車輌までと限定します。
  • 当社で扱う商品を、整備資格の無い者が取り付けた、誤った取り付けをした、改造をした、誤った使い方をした場合は、当店の保証の限りではありません。
  • 当社で扱う商品以外の原因で起きた不具合、ならびに、事故は、保証の限りではありません。
  • 商品の保証とは、良品との交換のみを意味します。
  • 当社が扱う商品はクーリングオフの対象外です。
  • 当社で扱う商品は、交通事故を未然に防ぐ、また安全を保証する部品ではありません。
  • 当社で扱う商品の取り付けに関する判断一切は、購入者の意思とします。

営業時間

通常業務は平日の午前9時より午後5時までとし、土日祝日・当社の指定する日は休業とさせて頂きます。
ウェブサイトならびにファックスでの注文・問い合わせは24時間・365日承ります。

問い合わせ

サービスの利用に関してご不明な点などございましたら、こちらよりお問い合わせください。

以上

バンザイ・モーター・ワークス

付録:
・暦日(れきじつ)とは、カレンダー上での1日のこと。

更新履歴:第1版:2019年11月1日
第1.1版:2020年1月8日 DIY(お客様自身による取り付け)の表記と方針を追加