サービス利用ガイド

サービス利用ガイド

サービス利用ガイドは、お客様に当社のサービスを安心してご利用頂くための簡易版の手引きです。ここではショップ利用規約の下に、個別規定をご案内しています。
このサービス利用ガイドの内容が、ショップ利用規約の内容と矛盾する場合には、原則としてショップ利用規約が優先されるものとします。

商品の注文

売買契約

• お客様が当社に購入申し込みをした後、当社がその申し込みを承諾通知することによって売買契約が成立します。
• 諸事情により、事前にお客様に通知することなく、注文をお断りする場合、売買契約を解除する場合がありますのでご容赦下さい。

見積もりの有効期限

• 見積書の有効期限は特別に指定が無い場合を除いて7暦日とさせて頂きます。

代金の支払い方法

支払いは以下の方法がご利用頂けます。
・銀行口座振込
・クレジットカード決済
・分割払い
・代金引換決済

銀行口座振込

・当社が支払いの案内を送付してから指定の期日までに、下記当社指定口座に代金満額をお振込み下さい。
・振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
・当社による入金の確認をもって、正式受注とします。
・銀行口座振込の場合、領収書の発行はいたしません。
・商品の発送は入金確認後とします。
・お得な割り引き（代金は銀行振り込み）は、一般のお客様のみ有効とします。 

クレジットカード決済
・当社が支払いの案内を送付してから指定の期日までに、クレジットカード決済を完了して下さい。
・当社の指定する下記クレジットカードのみ利用可能です。(VISA, Mastercard, AMEX) 
・当社によるクレジットカード決済完了の確認をもって、正式受注とします。
・お支払い回数はお客様の利用するクレジットカード会社によります。お客様がご指定の各クレジットカード会社の利用規約に基づいた指定日のお支払いとなります。
・クレジットカード決済をご利用の場合、領収書の発行はいたしません。
・商品の発送は決済完了後とします。

分割払い
・当社・お客様・信販会社の3者間での契約の締結をもって正式受注とします。商品の発送はその後です。
・ご利用金額と金利手数料の合計を、所定の回数に分けてお支払い頂けます。
・お支払い総額が3万円以上の場合に限りご利用頂けます。
・商品のお届け先は、原則としてお客様の運転免許証の住所とします。（ディーラー等へ発送希望の場合は別途ご相談下さい。）

代金引換決済
・キャリアメールアドレス（携帯電話・スマホのメールアドレス）でお申し込みの場合は、代金引換決済はご利用頂けません。
・電話でご注文申し込み内容を確認させて頂く場合があります。
・代金引換手数料は、当社負担の場合を除き、お客様ご負担でお願いいたします。
・代金は、お客様が商品を受け取る際、現金で配達員に直接お支払い下さい。
・代金引換決済をご利用の場合、お客様宛ての領収書の発行はいたしません。
・配達業者の指定はできません。

代金支払いの時期

銀行振り込み：当社が支払いの案内を送付してから指定の期日までに、指定金融機関にお振り込み下さい。
クレジットカード決済：クレジットカード決済の案内が届いてから、指定の期日までに決済手続きをお願い致します。
代金引換決済：商品受け取り時に配達員に現金で直接お支払い下さい。
分割払い：信販会社の約款に基づきます。

所有権の移転

商品の所有権は、当社が商品を配送業者に引き渡したとき、または、当社の担当者が、発注者に商品を直に引き渡したときに移転します。

引き渡しの時期

• 入金確認後14暦日以内（銀行振込みの場合）
• クレジットカード決済の確認後14暦日以内
• 分割払い契約の締結後14暦日以内
• 在庫がある場合は、購入申込み受付後14暦日以内（代引き利用の場合）
• 受注生産品、商品取り寄せ、品切れの場合は入荷次第

注文のキャンセル

商品代金をお支払頂いた後のキャンセルはお断りいたします。但し、やむを得ない事情による注文キャンセルの場合は、お支払額の30%以上の違約金を申し受ける場合があります。

商品代引きで注文申し込みをされたお客様は、注文の申し込みをしてから1暦日以内であれば、注文をキャンセルすることができます。但し、キャンセルの申し出があった時点で、すでに商品発送済の場合は、かかる返送費用等のご負担をお願いいたします。キャンセル手続きにあたっては、必ずカスタマーサポートまでご連絡下さい。注文をしてから2暦日以降のキャンセルはお受けできません。※暦日（れきじつ）とは、カレンダー上での1日のこと。

当店の扱う商品は、クーリングオフの対象外です。

返品・交換

商品の品質については万全を期しておりますが、商品欠陥等、不備が発生した場合は、メーカーの保証範囲での対応とさせて頂きます。配送途中の破損や、ご注文と商品が異なる場合は、商品を受領してから7暦日以内に必ず当社のカスタマーサービス担当者までご連絡下さい。送料・手数料ともに当社負担で、新しい商品をお送り致します。ただし、交換ができない性格の商品の場合は返金させて頂きます。

商品到着後、お客様より何の連絡もなく8暦日を経過した場合は、商品にご満足頂けたものとし、返品、または交換のご要望にはお応えできません。

お客様の都合による返品は、商品未開封、未使用の状態に限ります。商品到着後7暦日以内に必ずご連絡ください。返品理由を確認させて頂きます。この場合、事務手数料としてお客様のお支払い代金（商品・送料・税金・その他）の30%以上ご負担頂く場合があります。

商品を返送して頂くにあたり、返品を希望する商品に傷や不具合の無いことが予め確認できる鮮明な写真を5〜10枚ほどを送って頂きます。なお、返品にかかる全ての費用はお客様負担とし、商品が輸送中に破損しないようにしっかりと梱包をして下さい。返却された商品に不具合が無いことを当社が確認してから、手数料を引いた代金をお返し致します。（※お客様都合による返品の場合は、商品返却が先、返金は後です。）

代金以外にかかる料金

• 商品の取り付けに関する費用はお客様の負担とします。
• 商品には消費税が別途かかります。
• 送料無料（当社負担）の表記がない場合は、お客様に送料をご負担頂く場合があります。
• 送料無料（当社負担）の場合でも、代金引換手数料、銀行振込手数料等は、お客様の負担とさせて頂きます。
• お客様都合による注文内容、決済方法、配送方法の変更があった場合は、かかる費用はお客様の負担とさせて頂きます。
• 商品代引手数料はお買い上げ金額にかかわらず、一律500円（税別）とさせて頂きます。 
• 電話でご注文申し込みを頂く場合、通信事務手数料として300円（税別）を申し受けます。
• 上記以外の料金が適応される場合は、事前にお知らせ致します。

その他

プライバシーポリシー（個人情報の取り扱い）

プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、こちらからご連絡ください。

会員登録（ポイント付与）

• 会員がオンラインショップで商品を購入した場合、100円につき1ポイントを支払い確認後に付与します。ただし、送料・代引き手数料・アウトレット品等はポイント付与の対象外とします。
• ポイントは、オンラインショップでの商品購入にのみ利用できます。ポイントの売買や現金化はできません。
• ポイントの有効期間は年頭から年末までとし、翌年への持ち越しはできません。
• 会員が会員資格を喪失した場合、会員が保有するポイントはすべて消失します。
• ディーラー運営関係者、ならびに、卸小売店はポイント付与の対象外とします。

退会

退会（登録情報の削除）を希望する場合は、こちらからご連絡ください。

業者販売

当社の業者販売（業販）については、こちらよりお問い合わせ下さい。
後ほど諸条件をご案内致します。

商品の梱包と配送

弊社では、環境と資源保護のため、商品を梱包するダンボールやクッション材等を使い回しをする場合があることをあらかじめご容赦下さい。また、商品を安全にお届けするために、ポリエチレン製のクッション性の気泡緩衝材や、ナイロン・ビニール材を使う場合があります。

配送業者は、荷物の種類、大きさ、重さ、費用を考慮したうえで、弊社が選択します。お客様都合による配送業者の指定はできません。

流通の過程において、梱包材は汚れたり、傷んだりすることは避けられません。これらを許容できない場合は、当店の利用はご遠慮下さい。

別注品の取り扱い

当社のウエブサイトに掲載されている商品と異なる仕様を施した商品を「別注品」といいます。
別注品をご希望される場合は、商品価格に加えて、下記の各種手数料と消費税をご負担を頂きます。
（ただし、特殊な仕様、メニューに無い色など、メーカーが対応できる範囲に限ります。）
なお、業者販売の場合は、業販価格に加えて、下記の各種手数料と消費税が別途かかります。

ステッカー類： 商品価格 x 1.1 + 1,500円の基本手数料
その他： 商品価格 x 1.1 + 3,000円の基本手数料
業販：業販価格 x 1.1 + 上記の基本手数料 
※上記以外の料金が適応される場合は、事前にお知らせ致します。

別注品にかかる費用と注意事項

• 個人的な理想のデザインでの制作や変更を希望する場合は、具体的な図案や色の指定が必要です。
• 上記の基本手数料は、電話・メールによる相談対応や、実作業を含め15分以内とします。
• 2回目以降、確定した内容を変更する毎に、前回の総額を1.05倍するものとします。 
• 以降の超過分は、15分ごとに3,000円（税別）を追加手数料として加算します。

下記のようなご要望はお引き受けできません。

• 具体的でないもの
• 他社製品と類似したもの
• 知的所有権、肖像権、版権を侵す恐れがあるもの
• 制作担当者・当店が納得、または、提供できないもの 

お試しレンタルサービス

当社の「お試しレンタルサービス」は、商品を購入する前に、サンプル品を実際に愛車に取り付けて、機能や使い心地を試せる体験型のサービスです。

• 商品ページに「お試しレンタルサービス」の表記がある物に限ります。
• 製造物責任、ならびに、損害賠償責任は負わないものとします。
• レンタル期間と代金は各商品ページに掲載の通り
• レンタル代金には商品の往復送料が含まれます。
• 通常のご利用、また、期限までにご返却頂ければ、追加の費用はかかりません。
• サンプル品を紛失、または、破損した場合は、所定の代金を請求させて頂きます。
• 延滞金と弁償金については各商品ページに掲載の通り

レンタル工具サービス

用途が限られた特殊工具を借りられるサービスです。
専用工具を使うことで、作業時間が大幅に短縮できます。

• 商品ページに「レンタル工具」の表記がある物に限ります。
• レンタル期間と代金は各商品ページに掲載の通り
• 安全のため、各商品ページにある事項は必ずお守りください。
• レンタル工具を紛失、または、破損した場合は、所定の代金を請求させて頂きます。
• 延滞金と弁償金については各商品ページに掲載の通り

グループ購入割引

グループ購入割引とは、同一の商品を複数個注文する場合に、所定の割引が適用されるサービスです。

• 商品ページに「グループ購入割引」の表記がある物に限ります。
• 割引率は、該当する商品ページのメニューの通りです。
• 注文と代金の支払いは、代表者（1名）がまとめて行うものとします。
• 代金の支払い方法は前払いのみとします。
• 指定できる配送先住所は１カ所とします。
• 商品の不具合の申告は、代表者が商品を受領してから7暦日以内に、代表者（1名）が取りまとめて行うものとします。

早期申し込み割引（早割り）

「早割りサービス」（早期申し込み割引き）は、標準より納品に日数がかかる代わりに、所定の割引が適用されるサービスです。

対象
・商品ページに「早割り」の表記がある物に限ります。
・割引き率は各商品ページにある通り

対象外
・業者販売
・送料
・手数料等
・その他、弊社が指定するもの

DIY（お客様自身による取り付け）の表記と方針

当店の商品は安全のため、整備士による取り付けが前提ですが、商品ページにDIYの表記がある商品に限り、お客様自身による取り付けを許容します。

ただし、当店のDIY表示は「誰でも簡単に取り付けができる」といった安心の目安や保証ではありません。

お客様自身で取り付けをする場合は、下記の要項を承諾したものとみなします。
ご自分での取り付けが不安な場合は、信頼できる整備工場に取り付けをお願いする、または、取り付け後に安全点検をお願いして下さい。

• 同梱の説明書に基づく安全な取り付けと運用をするものとし、改造をしない
• 取り付けをするために必要な知識と経験がある
• 適切な工具類を所有し、それらの正しい使い方を熟知している
• 自身の意思と責任において、安全、かつ、確実な作業を行う

免責事項

• お支払い（銀行振り込み・クレジットカード決済）の遅延は、在庫の割り当ての順番の変更になる場合があります。
• お知らせ頂いた配送先の住所が原因で起きる配達の問題（不達や誤配達など）は、当社では責任を負えません。
• 商品の入荷時期や出荷時期は、メーカーの事情、天候、自然災害、流通事情、予期せぬ事態によって変動する場合があります。そのため、当社ではお届けの日時の保証や、遅延による損害の補填はできません。
• 購入を証明するレシート類が無い物、アウトレット品、中古品、並行輸入品は、当店の保証の限りではありません。
• 保証の対象は、当社、ならびに、当社の提携販売店から直接購入した最初の購入者、かつ、最初に取り付けた車輌までと限定します。
• 当社で扱う商品を、整備資格の無い者が取り付けた、誤った取り付けをした、改造をした、誤った使い方をした場合は、当店の保証の限りではありません。
• 当社で扱う商品以外の原因で起きた不具合、ならびに、事故は、保証の限りではありません。
• 商品の保証とは、良品との交換のみを意味します。
• 商品欠陥等、不備が発生した場合は、メーカーの保障範囲での対応とします。
• 当社が扱う商品はクーリングオフの対象外です。
• 当社で扱う商品は、交通事故を未然に防ぐ、また安全を保証する部品ではありません。
• 当社で扱う商品の取り付けに関する判断一切は、購入者の意思とします。

営業時間

通常業務は平日の午前9時より午後5時までとし、土日祝日・当社の指定する日は休業とさせて頂きます。
ウェブサイトでの注文・問い合わせは24時間・365日承ります。

問い合わせ

サービスの利用に関してご不明な点などございましたら、こちらよりお問い合わせください。

以上

バンザイ・モーター・ワークス

付録：
・暦日（れきじつ）とは、カレンダー上での1日のこと。